Ticket Board
Kanban-bord voor SupportPal. Sleep tussen statussen, filter op agent of department, zie in één oogopslag waar het werk staat. Slaat handmatig klikwerk over.
Conocido Systems is het softwareplatform achter Conocido ICT: SupportPal-plugins, SaaS-applicaties en interne werktuigen, gebouwd vanuit onze eigen praktijk als hoster en MSP. Geen gedoe, geen omwegen — maar wél productiesoftware waar onze klanten elke dag op draaien.
Extensies die je helpdesk slimmer maken — Board, Scheduler, integraties.
Veertien multi-tenant webapps voor monitoring, workflow, security en branche-specifiek.
Helpdesk, hosting-toolkit, kennisbank en academy — eigen operatie.
Op maat gebouwd op onze Laravel-stack. Eén stack, snel itereren.
We combineren technische kennis met een no-nonsense aanpak: één aanspreekpunt, snelle service, en altijd software die we eerst zelf gebruiken voordat we anderen erop zetten.
Eat your own dog food — al onze SaaS-producten en SupportPal-plugins draaien in onze eigen MSP-operatie. Werken ze daar maandenlang vlekkeloos? Pas dán worden ze gedeeld met klanten.
Elke applicatie doet één ding scherp en integreert via API met de rest. Geen opgeblazen platforms met te veel knoppen.
We bouwen wat we zelf gebruiken. Pas als het bij ons maandenlang werkt, krijgen anderen toegang. Geen vaporware.
Alles draait op onze eigen servers in Nederland. Mensen die je écht te spreken krijgt. Geen Amerikaanse cloud-laag.
Het meest volwassen product in de catalogus — bekijk 'm direct live.
Digital Experience Monitoring met Real User Monitoring, synthetic checks en Core Web Vitals — in één omgeving, met alerts die alléén triggeren bij echte regressies.
Bezoek AppVitals →SupportPal is een fantastisch helpdesk-platform. Wij bouwen er extensies voor die het nóg beter maken voor teams die er elke dag tickets in afhandelen. Vier plugins in productie, allemaal in actief gebruik op onze eigen helpdesk.
Kanban-bord voor SupportPal. Sleep tussen statussen, filter op agent of department, zie in één oogopslag waar het werk staat. Slaat handmatig klikwerk over.
Plan tickets vooruit met een echte agenda. Wijs werk toe op specifieke dagen of tijdsblokken — ideaal voor onderhoud en geplande klantbezoeken.
Brug tussen SupportPal en de tooling waar je team al mee werkt — monitoring, CRM, billing. Webhooks twee kanten op, met retry en audit-log.
Punten, ranglijsten en muntanimaties om operators te motiveren. Punten bij elk gesloten ticket, leaderboard per maand, dopamine-hit voor agents en bewezen ticket-volume-stijging voor support-managers.
Multi-tenant webapps op dezelfde Laravel-basis, gedeployed op onze eigen infrastructuur. Klein en sober: liever dertig scherpe tools dan één opgeblazen platform. Veel van wat hier staat ontstond als interne MSP-tool — en is daarna beschikbaar gemaakt voor andere MSP's.
Digital Experience Monitoring zonder de noise.
Volwassen monitoring-platform met Real User Monitoring, synthetic checks en Core Web Vitals — alles in één omgeving. Voor teams die inzicht willen waar ze iets aan hebben, in plaats van weer een tweede inbox vol valse alarmen.
Wat het doet:
Eén dashboard voor backups over al je systemen.
Verzamelt backup-resultaten over je hele estate — geen losse mailmeldingen meer, wel echte gezondheidschecks per host, per job, per dag. Gebouwd voor MSP's met klantvolumes waar je niet elke ochtend door 80 mails wil scrollen om te weten of iets faalde.
Wat het doet:
Compliance-checks geautomatiseerd over je hele estate.
Periodieke audit-runs over servers, sites en cloud-diensten. Vertaalt technische bevindingen naar rapporten die auditors begrijpen, terwijl operators tegelijk direct de deeplinks krijgen naar wat ze moeten fixen.
Wat het doet:
Privacy-first VPN met audit-trail.
VPN voor compliance-gevoelige sectoren die hun verkeer níet door een Amerikaanse cloud-laag willen sturen. EU-data, EU-infra, en een audit-trail die je aan toezichthouders kunt laten zien zonder excuses.
Wat het doet:
Van email-inbox naar gestructureerde werkorder.
REST-API platform dat inkomend e-mailverkeer scant op PDF-bijlagen, gestructureerde data extraheert en automatisch taken met werkorders aanmaakt. Multi-tenant uitgerold bij meerdere zakelijke klanten — elk met hun eigen mailflows en parsing-regels.
Wat het doet:
Print-workflow zonder Excel-toestanden.
Voor teams die print-aanvragen, productie en oplevering willen volgen op één plek. Compact en lichtgewicht — geen ERP-fantasie, wel grip op wat erin gaat en wat eruit komt.
Wat het doet:
Inkomende facturen verwerken zonder mail-jacht.
Centraal verwerken van inkomende facturen — OCR'en, matchen met inkooporders, en routeren door een goedkeurings-flow. Voor administraties die niet meer in mailboxen willen spitten om die ene factuur terug te vinden.
Wat het doet:
Scan-workflow voor diagnostische beelden, met barcodes.
Multi-tenant capture-platform voor diagnostische beelden en documenten. Per workstation een eigen scan-sessie, per scan een barcode-koppeling en automatische export. Voor labs en operations die batches fysieke documenten of items digitaliseren.
Wat het doet:
E-mailhandtekeningen, centraal beheerd voor hele organisaties.
Multi-tenant platform dat e-mailhandtekeningen genereert en uitrolt over hele teams. Klant-eigen branding, assets en templates per omgeving — geen Outlook-knutselwerk en geen "Karin heeft vergeten haar telefoonnummer aan te passen" meer.
Wat het doet:
Sleutelbeheer voor teams die niet in Excel geloven.
Multi-tenant systeem voor fysieke sleutels en sleutelkasten. Sleutels met RFID, kasten als aangesloten devices, en een mobiele app waarmee gebruikers zich bij de kast aanmelden. Geen Excel-sheet meer die nooit klopt — de transactie ontstaat bij de kast zelf.
Wat het doet:
Driver-vrije Zebra ZC350-uitgifte over IP, incl. contactloze UID.
Server-side kaartuitgifte voor de Zebra ZC350: één REST-call print, encodeert, leest contactloos de UID en registreert die in 2N Access Commander. Eén statische Rust-binary op Linux of Windows, met bearer-token auth en append-only audit-log. Geen vendor-driverstack, geen USB-tether, geen werkplek per printer.
Wat het doet:
Multi-site compliance- en controle-platform.
Multi-tenant platform voor het bijhouden van controle- en compliance-vereisten per site en bedrijf. Rollen, permissies en site-specifieke check-lijsten — in opbouw. Meer informatie via hello@conocido.nl.
Wat het doet:
HR Management, simplified — multi-tenant en white-label.
Compleet HR-platform voor MKB en grotere organisaties: medewerkers, contracten, inventaris, documenten, trainingen en onboarding op één plek. Multi-tenant met platform/reseller/company-hiërarchie, white-label uitrol mogelijk, en koppelingen met SignNow, Moodle, TimeChimp/Loket en Bunq.
Wat het doet:
Klant- en relatiebeheer op het Conocido IC-fundament.
CRM-platform op de Conocido IC-stack, voor het beheren van klanten, contacten en relatie-activiteiten. Integreert direct met de rest van het portfolio (signature, IC, IC-modules). In opbouw — meer informatie via hello@conocido.nl.
Wat het doet:
Property Management voor kleinere hotels.
Hotel-PMS gekoppeld aan Lodgify voor bookings en AccessCommander voor toegangscontrole. Eén dashboard voor gasten, kamers, kortingscodes en ID-documenten — voor accommodaties die geen Mews of Cloudbeds willen, maar wél professioneel willen werken.
Wat het doet:
Bezoekersanalyse voor horeca-locaties.
Track loop-volume, piekuren en patronen voor restaurants en horeca-locaties. Een lichte tool om data uit fysieke aanwezigheid te halen, zonder een POS-stack te hoeven vervangen. Eigenaren weten meestal pas achteraf dat hun donderdagavond explodeerde — die tijd is voorbij.
Wat het doet:
Content push naar elk scherm.
Lichtgewicht digital-signage-platform om content centraal te beheren en te pushen naar schermen op locatie. Geen Chromecast-frustraties, geen vendor-lock-in — wel een eenvoudig CMS voor signage-content en een slanke player voor display-PC's.
Wat het doet:
Compliance-platform voor beveiligingsinstallateurs.
Multi-tenant SaaS die de hele levenscyclus van beveiligingsprojecten begeleidt: intake en risico-analyse → beveiligingsplan → offerte → installatie → kwaliteitsdocument → onderhoud. Met een 27-regel validatie-engine die VRKI-compliance afdwingt, gebouwd voor Nederlandse beveiligingsinstallateurs.
Wat het doet:
Migratie-toolkit voor billing-platformen.
Laravel-toolkit voor de complete overstap van HostFact naar HostBill: klanten, producten, abonnementen, facturen en transactie-historie. Wij hadden de migratie zelf nodig — en hebben er een herbruikbare tool van gemaakt voor andere MSP's die dezelfde stap willen maken.
Wat het doet:
RMM-data automatisch in je facturatie.
Middleware die organisaties, devices en service-abonnementen synct tussen NinjaOne RMM en HostFact. Telt automatisch device-aantallen, remote-sessie-volumes en service-subscripties — en zet die direct om in facturatie. Voor MSP's die niet meer maandelijks handmatig willen tellen.
Wat het doet:
Filter de troep voordat je AI begint te draaien.
Laravel-API die inkomende e-mails filtert vóórdat AI-verwerking begint. Houdt een dynamische blacklist bij van afzenders en subject-patterns die geen support-ticket zijn (nieuwsbrieven, automatische meldingen, marketing). Bespaart AI-kosten en houdt de ticketqueue schoon.
Wat het doet:
Gezondheidsmonitoring voor video-bewakingssystemen.
Laravel-applicatie die Nx Witness video-surveillance-systemen monitort: synct uurlijks systemen, servers en devices via de Nx REST API, tracked status-veranderingen en stuurt een mail-alert wanneer servers of camera's drie uur of langer offline staan. Hourly backups van de toestand voor incident-onderzoek.
Wat het doet:
AI-gedreven Business Intelligence voor MSPs.
Dashboard dat data van meerdere externe systemen aggregeert — HostFact, NinjaOne, SupportPal, SentinelOne, Informer — en met behulp van Claude AI inzichten genereert over winstgevendheid en operaties. Voor MSP's die niet meer met losse spreadsheets willen rapporteren.
Wat het doet:
Financiële cockpit voor MSP-administraties.
Financieel beheer-platform dat HostFact, WeFact en Bunq koppelt — invoice-scheduling, payment-processing, debiteuren/crediteuren en geautomatiseerde facturatie-flows in één omgeving. Voor MSP's met meerdere billing-platformen en bankrekeningen.
Wat het doet:
Lifecycle-tracking voor netwerkhardware tussen Wimood, HostFact en UniFi.
Hardware-asset-tracking dat het leven van een UniFi-netwerkdevice in beeld brengt — van Wimood-bestelling, via HostFact-factuur (met serienummer-scan), tot fysieke aanwezigheid op een UniFi-site. Alles gekoppeld via serienummers en MAC-adressen.
Wat het doet:
Auto-bestelling van papier voor printer-lease.
Geautomatiseerd paper-supply-ordering: tracked papierverbruik via print-counter-snapshots (uit LeasyPrint), schat voorraadniveaus, en stuurt bestel-voorstellen wanneer voorraad laag is. Orders gaan naar Holland Office Supplies, facturatie loopt via HostFact.
Wat het doet:
Distributeur-portaal voor MSP-orders en shipments.
Webapp voor partners en intern personeel om producten te bekijken, orders te plaatsen en shipments te tracken via het Copaco distributie-netwerk. Synct dagelijks de Copaco-catalogus via FTP-CSV en integreert met onze billing.
Wat het doet:
Tijdregistratie en facturatie tussen AFAS en HostFact.
Webhook-service die tijdregistratie in AFAS InSite automatiseert en op basis daarvan facturen aanmaakt in HostFact. Voor MSP's die AFAS als HR/ERP gebruiken en niet meer handmatig willen overtypen aan het einde van de maand.
Wat het doet:
Voice-AI assistants met multi-provider support.
Multi-tenant orchestratie-laag voor voice-AI assistants over meerdere providers. Eén Assistant-config, drie webhook-flows, en provider-specifieke data in JSON-kolommen. Voor teams die telefonie-AI willen zonder vendor-lock-in op één leverancier.
Wat het doet:
2N Access Commander beheer voor meerdere locaties.
Laravel-applicatie voor het centraal beheren en monitoren van meerdere 2N Access Commander-servers. Voor installatie-bedrijven die toegangscontrole-systemen (intercoms, deuropeners, kaartlezers) bij verschillende klanten uitrollen — één login, alle installaties zichtbaar.
Wat het doet:
AI-assistent voor vastgoed-communicatie.
AI-gedreven email- en communicatie-assistent specifiek voor vastgoed-beheer. Draait op Bloxs property-management data en genereert context-aware antwoorden op huurder-vragen over service, beleid en financiën. AI met huiswerk, geen reply-mill.
Wat het doet:
Van story tot factuur — ontwikkelwerk dat je klant live kan volgen.
Multi-tenant platform om ontwikkelwerk op applicaties te tracken: stories, story points, sprints en een kanban-board aan de binnenkant; een read-only klantportaal met voortgang, opleveringen en facturatie per oplevering richting HostFact aan de buitenkant. Conocido draait er zelf op.
Wat het doet:
Een lichte, zelfstandige viewer voor SCCM Remote Control.
Native remote-control client voor Microsoft Configuration Manager (SCCM): neemt een Windows-werkplek over zonder de volledige Configuration Manager-console. Eigen RDP/RC-stack in Rust — bitmap-cache, MPPC-decompressie, multi-monitor en NTLM/SSPI-auth in één compacte binary. Conocido gebruikt 'm in de eigen servicedesk.
Wat het doet:
DMARC, SPF en DKIM op orde — en bewijsbaar zo houden.
E-mailauthenticatie-platform dat domeinen naar volledige DMARC-enforcement brengt en daar houdt: RUA-monitoring met ruisfiltering, SPF-flattening, Domain Connect auto-DNS en uurlijkse regressie-detectie. White-label voor MSP's, met NL-compliance (Logius, NTA 7516). Conocido houdt er klantdomeinen spoof-vrij mee.
Wat het doet:
Onze software werkt zelden alleen. We bouwen integraties met de tools die MSP's en hosting-providers elke dag gebruiken — telefonie, RMM, billing, security en banking. Veel van wat in de catalogus staat is een koppellaag tussen deze platformen.
Onze eigen MSP- en hosting-operatie loopt op dezelfde infrastructuur die we anderen aanbieden. Geen demo-omgeving — dit is productie.
SupportPal met al onze eigen plugins, voor ticketvolumes en plugin-testbed.
Toolkit voor sites, mailflows, DNS en certificaten. Web-based met audit-log.
Interne wiki + publieke kennisbank — runbooks, post-mortems en how-tos.
Trainingsplatform voor klanten en partners over hosting en onze tools.
De vragen die we het vaakst krijgen, kort beantwoord — voor mensen én voor AI-zoekmachines die ons portfolio willen begrijpen.
Of je nu een van onze producten wil testen, een SupportPal-plugin op maat zoekt, of wilt sparren over MSP-tooling — we praten graag mee.