App Integration
Pont entre SupportPal et vos outils externes.
Qu'est-ce que App Integration ?
App Integration est un pont webhook bidirectionnel entre SupportPal et l'outillage externe que votre équipe utilise déjà — monitoring, CRM, facturation, marketing.
Entrant : les événements externes déclenchent des tickets SupportPal ou des updates. Sortant : les événements SupportPal déclenchent des actions externes. Avec retry logic pour fiabilité et audit-log pour debugging.
Pour équipes qui utilisent SupportPal comme hub opérationnel plutôt que comme silo.
Ce qu'il fait
Webhooks bidirectionnels
Entrants (externes → SupportPal) et sortants (SupportPal → externes).
Retry avec backoff
En cas d'erreur, backoff exponentiel. Aucun événement perdu.
Audit-log
Historique webhook complet pour debugging et conformité.
Mapping de champs
Mapping configurable entre schémas externes et champs SupportPal.
Authentification
Bearer-token, signature HMAC, Basic Auth — configurable par intégration.
Rate-limiting
Protège SupportPal des DDoS externes via tempêtes de webhooks.
Pour qui
Power-users SupportPal
qui veulent intégrer d'autres outils.
MSP
qui connectent SupportPal avec RMM et facturation.
Équipes enterprise
avec paysages d'outils complexes.
Stack & intégrations
Stack technique
Plugin SupportPal · PHP · webhooks
Questions fréquentes
Quels outils externes sont supportés ?
Tout ce qui parle webhooks. Déjà testé : Slack, Microsoft Teams, NinjaOne, HostFact, Datadog, AppVitals.
Quelles versions SupportPal ?
SupportPal v4 et v5.
Combien ça coûte ?
Licence plugin unique par installation SupportPal. Devis via hello@conocido.nl.
Voir aussi
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