App Integration
Brücke zwischen SupportPal und Ihren externen Tools.
Was ist App Integration?
App Integration ist eine bidirektionale Webhook-Brücke zwischen SupportPal und der externen Tooling, die Ihr Team bereits verwendet — Monitoring, CRM, Billing, Marketing.
Inbound: externe Events triggern SupportPal-Tickets oder Updates. Outbound: SupportPal-Events triggern externe Aktionen. Mit Retry-Logic für reliability und Audit-Log für Debugging.
Für Teams, die SupportPal als operativen Hub verwenden statt als Silo.
Was es tut
Bidirektionale Webhooks
Inbound (externe → SupportPal) und outbound (SupportPal → extern).
Retry mit Backoff
Bei Fehler exponentielles Backoff. Niemals verlorene Events.
Audit-Log
Vollständige Webhook-Historie für Debugging und Compliance.
Field-Mapping
Konfigurierbares Mapping zwischen externen Schemas und SupportPal-Feldern.
Authentifizierung
Bearer-Token, HMAC-Signatur, Basic Auth — pro Integration konfigurierbar.
Rate-Limiting
Schützt SupportPal vor externen DDoS via Webhook-Storms.
Für wen
SupportPal-Power-User
die andere Tools integrieren wollen.
MSPs
die SupportPal mit RMM und Billing verbinden.
Enterprise-Teams
mit komplexen Tool-Landschaften.
Stack & Integrationen
Tech-Stack
SupportPal-plugin · PHP · Webhooks
Häufig gestellte Fragen
Welche externen Tools werden unterstützt?
Alles, was Webhooks spricht. Bereits getestet: Slack, Microsoft Teams, NinjaOne, HostFact, Datadog, AppVitals.
Welche SupportPal-Versionen?
SupportPal v4 und v5.
Wie viel kostet es?
Einmalige Plugin-Lizenz pro SupportPal-Installation. Angebot via hello@conocido.nl.
Siehe auch
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