Brug tussen SupportPal en je externe tooling.
App Integration is een SupportPal-plugin die bidirectionele webhooks ondersteunt tussen SupportPal en externe tooling. Of het nu monitoring (zoals AppVitals), CRM (zoals Conocido CRM), billing (HostFact, WeFact), of custom interne systemen zijn — App Integration is de glue.
Inkomende webhooks creëren of updaten tickets; uitgaande events triggeren externe acties bij ticket-statuswijzigingen. Met retry-logica en audit-log voor productie-betrouwbaarheid.
Onmisbaar voor teams die SupportPal niet als eilandje willen runnen maar als hub in een breder tool-ecosysteem.
Externe systemen kunnen tickets aanmaken of updaten via webhook-endpoints. Authenticatie per integratie configureerbaar.
Ticket-events (created, updated, status_changed) triggeren outbound POSTs naar externe systemen.
Mislukte deliveries worden met exponential backoff opnieuw geprobeerd. Geen verloren events.
Per webhook een log van delivery-pogingen — voor debugging en compliance.
Velden-mapping per integratie zonder code-aanpassingen.
die hun helpdesk willen koppelen aan andere tools.
die SupportPal als ticket-hub voor meerdere klant-systemen gebruiken.
die monitoring-alerts direct als tickets willen.
SupportPal-plugin · PHP · Webhook-engine · REST API
Webhook-endpoints kunnen worden beschermd met HMAC-signatures, API-keys of IP-whitelist.
Standaard: ticket created/updated/status_changed/reply_added. Custom events via plugin-extensies mogelijk.
In productie met honderden events per minuut. Queue-based delivery zorgt dat SupportPal-performance niet beïnvloed wordt.
Plan een demo of vraag een offerte aan. Wij denken graag mee over de juiste oplossing.
hello@conocido.nl →