Kanban-bord voor SupportPal-tickets.
Ticket Board is een SupportPal-plugin die je tickets als een kanban-bord toont — sleep tussen statussen, filter op agent of department, en zie in één oogopslag waar het werk staat. Voor teams die elke dag met SupportPal werken is dit de visuele bovenlaag die ontbreekt in de standaard ticket-lijst.
De plugin haakt direct in op de SupportPal-database en respecteert alle bestaande permissions. Status-wijzigingen via drag-and-drop triggeren dezelfde workflows als handmatige updates — inclusief escalations, SLA-resets en notifications.
In productie sinds 2023 op onze eigen supportdesk; ook bij meerdere externe SupportPal-installaties uitgerold.
Sleep tickets tussen kolommen. Status wordt direct in SupportPal bijgewerkt.
Toon alleen jouw werk, of team X's werk, of werkdepartement Y's achterstand.
Maak swimlanes per agent of per priority — zichtbaar maken wat anders verstopt zit.
Bestaande SupportPal-rechten blijven gehandhaafd. Geen tickets zichtbaar die je anders niet zou zien.
Tickets met dreigende SLA-overschrijding zijn visueel gemarkeerd.
die overzicht willen over teamcapaciteit.
die hun eigen werkstroom willen visualiseren.
die hun installatie willen upgraden zonder van platform te wisselen.
SupportPal-plugin · Vue · PHP
SupportPal v4 en hoger. Voor v3 hebben we een legacy-build op verzoek beschikbaar.
Nee, het is een aanvullende view. Beide bestaan naast elkaar.
Eenmalige licentie per SupportPal-installatie + optioneel onderhoudscontract. Vraag pricing aan via hello@conocido.nl.
Plan een demo of vraag een offerte aan. Wij denken graag mee over de juiste oplossing.
hello@conocido.nl →